En Wonga.com.es nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. La presente Política de Privacidad tiene por objeto informarle, de forma clara y transparente, sobre cómo recogemos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Denominación: Wonga.com.es
- Sitio web: https://wonga.com.es
- Correo electrónico: info@wonga.com.es
- Contacto DPO: privacidad@wonga.com.es
2. Datos personales que recogemos
En función de la interacción que mantenga con nuestro Sitio Web, podemos recoger las siguientes categorías de datos personales:
2.1. Datos facilitados directamente por el usuario
- Datos de identificación: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de la solicitud: importe del préstamo deseado, plazo de devolución y finalidad del préstamo.
2.2. Datos recogidos de forma automática
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico y fecha y hora de acceso.
- Datos de cookies: información recogida a través de cookies propias y de terceros (consulte la sección 8 de la presente política).
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recogidos serán tratados para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio de comparación: procesar su solicitud y mostrarle ofertas de préstamos personalizadas de nuestras entidades financieras colaboradoras.
- Comunicación con entidades prestamistas: compartir los datos de su solicitud con las entidades financieras colaboradoras que mejor se ajusten a su perfil, con el fin de que estas puedan evaluar su solicitud y, en su caso, presentarle una oferta.
- Atención al usuario: gestionar y responder a las consultas, sugerencias o reclamaciones que nos remita a través de nuestros canales de contacto.
- Comunicaciones comerciales: enviarle, previo consentimiento expreso, información sobre productos financieros, ofertas y novedades que puedan resultar de su interés.
- Mejora del servicio: analizar el uso del Sitio Web para mejorar su funcionamiento, contenido y experiencia de usuario.
- Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones legales que nos sean de aplicación.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al completar y enviar un formulario de solicitud o suscripción, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos con las finalidades indicadas. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para el análisis estadístico del uso del Sitio Web y la mejora de nuestros servicios, así como para la prevención del fraude.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
5.1. Entidades prestamistas colaboradoras
Los datos facilitados en su solicitud de préstamo serán compartidos con las entidades financieras colaboradoras que participan en nuestro servicio de comparación. Estas entidades actuarán como responsables independientes del tratamiento de los datos que reciban y aplicarán sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada entidad antes de formalizar cualquier contrato.
5.2. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)
Colaboramos con proveedores de servicios que acceden a sus datos en calidad de encargados del tratamiento, con los cuales hemos suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD:
- Google Analytics (Google LLC): servicio de análisis web que nos permite comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio Web. Google puede transferir datos a servidores ubicados en Estados Unidos, amparado por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Más información: Política de privacidad de Google.
- Brevo (Sendinblue SA): plataforma de email marketing utilizada para la gestión de comunicaciones comerciales y transaccionales. Los datos se procesan dentro de la Unión Europea. Más información: Política de privacidad de Brevo.
5.3. Autoridades públicas
Sus datos podrán ser comunicados a autoridades públicas, organismos reguladores o jueces y tribunales cuando así lo exija la legislación vigente.
6. Transferencias internacionales de datos
En relación con los servicios de Google Analytics, pueden realizarse transferencias internacionales de datos a Estados Unidos. Dichas transferencias están amparadas por las garantías adecuadas establecidas en el artículo 46 del RGPD, en particular mediante las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Plazo de conservación de los datos
Sus datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:
- Datos de solicitud de préstamo: durante un periodo máximo de 12 meses desde la fecha de envío de la solicitud, salvo que usted solicite su supresión antes de dicho plazo.
- Datos de contacto para comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o solicite la baja.
- Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la sección 8 de la presente política.
- Datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales: durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Una vez transcurridos los plazos de conservación indicados, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.
8. Política de cookies
El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares. A continuación, detallamos las categorías de cookies utilizadas:
8.1. Cookies técnicas (necesarias)
Son indispensables para el correcto funcionamiento del Sitio Web. No requieren consentimiento del usuario.
8.2. Cookies analíticas
- Google Analytics (_ga, _gid, _gat): permiten recopilar información estadística sobre la actividad de los usuarios en el Sitio Web. Duración: hasta 2 años.
8.3. Cookies de marketing
- Cookies de seguimiento de conversiones utilizadas para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y ofrecer contenido personalizado.
Puede configurar su navegador para rechazar la instalación de cookies o eliminar las ya almacenadas. Tenga en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del Sitio Web.
9. Derechos del interesado
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso (art. 15 RGPD): obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a los mismos.
- Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (art. 17 RGPD): solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD): recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de oposición (art. 21 RGPD): oponerse al tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (art. 22 RGPD): no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos sobre usted.
- Derecho a retirar el consentimiento: puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros a través de:
- Correo electrónico: privacidad@wonga.com.es
- Formulario de contacto: Página de contacto
Le responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud, prorrogable en dos meses adicionales en caso de solicitudes especialmente complejas o numerosas.
10. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Sitio web: www.aepd.es
- Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
11. Seguridad de los datos
Wonga.com.es ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
Entre las medidas implementadas se incluyen:
- Cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las comunicaciones.
- Acceso restringido a los datos personales exclusivamente al personal autorizado.
- Revisiones periódicas de las medidas de seguridad.
12. Menores de edad
El Sitio Web y nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma intencionada datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor, procederemos a su supresión inmediata.
13. Modificaciones de la política de privacidad
Wonga.com.es se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o prácticas del sector. Cualquier modificación será publicada en esta página con indicación de la fecha de la última actualización.
Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de:
- Correo electrónico DPO: privacidad@wonga.com.es
- Correo electrónico general: info@wonga.com.es
- Formulario de contacto: Página de contacto